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Informativo para facturación electrónica


Ponemos en su conocimiento que hemos cambiado los comprobantes de venta y documentos complementarios físicos por comprobantes y documentos electrónicos.

Recibirá un mensaje de notificación, a través del e-mail por usted proporcionado, indicándole que su documento electrónico está disponible en nuestro portal WEB de servicios www.fv.facturaec.com, para su respectivo descargo en los siguientes formatos:

  • Representación impresa de un documento electrónico: Archivo RIDE (pdf)
  • Formato legal de validez tributaria: Archivo XML

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son los beneficios de tener un proceso de facturación electrónica?

  • Rapidez en la recepción de los comprobantes y documentos electrónicos.
  • Fácil integración al sistema contable del Cliente.
  • No es necesario digitalizar los comprobantes y/o documentos electrónicos.
  • Facilita tomar el crédito fiscal en el período correspondiente.
  • Elimina espacios de almacenamiento de documentos físicos históricos.
  • Contribuye a la protección del medio ambiente, debido a los ahorros en papel y eliminación de uso de químicos en tinta.

¿Cuáles son los comprobantes y documentos electrónicos que FV-ÁREA ANDINA S.A. emitirá?

  • Factura
  • Nota de Crédito
  • Nota de Débito
  • Guía de Remisión
  • Retención en la fuente

¿Cómo obtengo un comprobante y/o documento electrónico?

El cliente debe tener una dirección electrónica a la cual le informaremos acerca de nuestro portal WEB, usuario y contraseña.

Cada vez que FV-ÁREA ANDINA S.A. emita un comprobante y/o documento electrónico, notificará al Cliente vía e-mail.

El Cliente podrá acceder a nuestro portal WEB y descargar el archivo en formatos XML y/o RIDE del comprobante y/o documento electrónico.

¿Se elimina la factura física?

FV-ÁREA ANDINA S.A. en esta primera etapa, imprimirá el formato RIDE de los comprobantes y/o documentos electrónicos, mismo que será entregado al Cliente junto con la mercadería.

¿Dónde se archivan las facturas electrónicas?

Las facturas electrónicas al igual que todos los otros documentos electrónicos se almacenarán en el portal de consulta de FV-ÁREA ANDINA S.A en sus formatos RIDE y XML, al cual el Cliente tendrá total acceso.

Adicionalmente, el Cliente puede ingresar al portal en línea del SRI, donde también podrán consultar todos los comprobantes y/o documentos electrónicos.

¿Qué hago si perdí mi acceso al portal?

En nuestro portal WEB existe la opción de recuperar su contraseña, haciendo link en la opción “¿Olvidó su contraseña?”; y, le solicitará su número de identificación y confirmación de e-mail al que le llegará su nueva contraseña.

¿Qué hago si perdí una factura electrónica?

El Cliente puede volver a ingresar a nuestro portal WEB de consulta y descargar nuevamente dicho comprobante. No hay límite de descargas.

Si tengo una cuenta en Gmail o Hotmail, ¿cuáles son los cuidados que debo aplicar?

Puede ser que el e-mail que contiene su comprobante y/o documento electrónico llegue a la bandeja de correo no deseado. Seleccione la opción, ¡Es seguro! y agregue al remitente ( Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla ) como correo válido.